Guide de réservation des créneaux de crémation
À l'attention des pompes funèbres partenaires — Crématorium des Hunaudières, Ruaudin (72 230)
Information importante avant de commencer
Chaque pompe funèbre partenaire reçoit une invitation par e-mail pour créer son compte et définir son mot de passe. Si vous n'avez pas reçu votre invitation ou rencontrez un problème de connexion, contactez le crématorium au 02 43 40 07 00.
Connexion à l'espace de réservation
Accédez à la plateforme et identifiez-vous avec vos identifiants
Rendez-vous sur web.logiciels-carbone14.fr depuis votre navigateur.
Saisissez votre adresse e-mail et le mot de passe défini lors de la réception de votre invitation.
Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre espace.
En cas de mot de passe oublié, utilisez le lien « Mot de passe oublié » présent sur la page de connexion.
Découverte de l'interface
Présentation du menu et des différentes sections disponibles
Une fois connecté, la barre de navigation à gauche donne accès à toutes les fonctionnalités :
Réserver un créneau — Pour créer une nouvelle réservation de crémation
Mes réservations — Consulter, modifier ou suivre l'état de vos réservations
Informations utiles — Documents et informations pratiques du crématorium
Mon compte — Gérer vos informations personnelles et votre mot de passe
RGPD — Consulter la politique de protection des données
Choisir le type de réservation
Sélectionnez la formule correspondant aux souhaits de la famille
Depuis la page d'accueil, cliquez sur « Réserver un créneau » puis choisissez parmi les 3 formules disponibles :
Crémation seule — Sans cérémonie au crématorium
Crémation avec cérémonie — Cérémonie suivie de la crémation dans nos locaux
Cérémonie seule — Utilisation de la salle uniquement
Sélectionnez la formule et cliquez sur « Suivant » pour continuer.
Dimension du cercueil
Indiquer si le cercueil est de dimensions hors-côte
Un cercueil est considéré hors-côte si le défunt pèse plus de 120 kg ou si les dimensions dépassent :
SI CE N'EST PAS LE CAS, CLIQUEZ SUR « NON »
Ne déclarez hors-côte que si au moins une des dimensions ci-dessus est dépassée ou si le défunt pèse plus de 120 kg.
Choix du créneau de crémation
Sélectionnez le créneau horaire adapté à la cérémonie
Choisissez le créneau en cohérence avec l'horaire de la cérémonie. La cérémonie dure 45 minutes.
Cérémonie à 9h15 → Créneau de crémation à 10h00
Cérémonie à 11h00 → Créneau de crémation à 11h45
Le créneau de crémation doit être réservé 45 minutes après le début de la cérémonie.
Cliquez sur un créneau disponible dans le calendrier pour le sélectionner, puis confirmez.
Renseigner les informations du défunt
Complétez le formulaire avec les informations obligatoires et optionnelles
Les champs marqués d'une étoile (★) sont obligatoires — la réservation ne pourra pas être finalisée sans eux.
Si une salle de convivialité est nécessaire après la cérémonie, pensez à cocher l'option correspondante.
Si la famille souhaite la présence d'un maître de cérémonie, cochez également la case dédiée.
Une fois la réservation créée, cliquez sur l'icône trombone pour y joindre des documents complémentaires.
Vérifiez l'orthographe des noms et prénoms du défunt avant de valider.
Confirmation et suivi de la réservation
Validation finale et consultation dans « Mes réservations »
Votre réservation apparaît dans l'onglet « Mes réservations ».
Vous pouvez à tout moment modifier les informations depuis cet onglet.
Le crématorium validera votre réservation après vérification et vous contactera si besoin.
Cliquez sur l'icône trombone en haut de la consultation pour joindre des documents.
Votre réservation est enregistrée ! Vous recevrez une confirmation dès validation par le crématorium.
Vous êtes prêt à effectuer votre réservation !
La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7.
Le crématorium reste disponible au 02 43 40 07 00 pour toute question.